LNDN DEKOR MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Bu Sözleşme, ALICI'nın (Tüketici), mobil cihazındaki uygulama ile işlem yaptığı halleri de kapsamak üzere SATICI'ya ait https://www.lndndecor.com elektronik ticaret internet sitesinde ('İNTERNET SİTESİ') sipariş vererek satın almak istediği aşağıda belirtilen ürün/hizmetlerin ('Ürün/Ürünler') ALICI'ya satışı-teslimi ve diğer hususlara ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. ALICI bu Sözleşme'yi İNTERNET SİTESİ'nde onayladıktan sonra, sipariş verdiği Ürünler'in bedeli ve masrafları seçtiği ödeme yöntemi ile tahsil olunur.

1. TARAFLAR

 Satıcı

Adı/Unvanı: LNDN Dekor San. ve Tic. A.Ş.

Adresi: Gerzele Mah. 436 Sk. No:19 Merkezefendi Denizli

Telefon: 0258 814 5727

E-posta: destek@lndndecor.com 

Vergi Dairesi: Pamukkale

Vergi No: 609 115 7401

Alıcı

Adı/Soyadı/Unvanı: [Alıcı Adı]

Adresi: [Alıcı Adresi]

Telefon: [Telefon Numarası]

E-posta: [E-posta Adresi]

 

2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT, ÖDEME VE TESLİMAT

İşbu Sözleşme'nin konusu, Satıcı’nın Alıcı’nın İnternet Sitesi’nden sipariş vermek istediği ve nitelikleri aşağıda belirtilen ürünü, işbu Sözleşme'de belirtilen bedelini tam olarak ödenmesi karşılığında satmayı ve devretme taahhüdüyle ile ilgili olarak Taraflar'ın hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tespitidir. Ürünlerin (malların/hizmetlerin) Cinsi ve Türü, Miktarı, Marka/Modeli/ Rengi, Birim Fiyatları ve Satış Bedeli ile Ödeme (Tahsilat) Bilgileri ve Alıcı'nın bildirdiği teslim yeri dahil Teslimat Bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir. İnternet Sitesi’nde Teslimat/Kargo açısından iki farklı ürün grubu satılmaktadır. BİRİNCİ GRUP ürünler mobilya, aksesuar vs ürünleridir ki bu ürünlerin Satış Bedeli’ne kargo ücretleri dahil olabilir. Bu ürünler standart kargo firmaları ile gönderilir. Teslimatı yapacak kargo firmasının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi olmadığı takdirde Alıcı'nın Satıcı tarafından bildirilecek bir diğer yakın şubesinden teslim alması gerekmektedir (Bu hususta Alıcı'ya gerekli bilgilendirme, e-posta/mail, SMS veya telefonla yapılacaktır). Teslimat ile ilgili diğer konular Sözleşme'nin aşağıdaki 4. ve 7. maddesinde belirtilmiştir. İKİNCİ GRUP ürünler doğal taş fayans ürünleridir ki, bu ürünlerin ağır olmasından dolayı, ürünlerin teslimatı normal kargo şirketleri ile yapılamamaktadır. Dolayısıyla, teslimat masrafları Satış Bedeli’nin içerisine dahil edilmez ve Alıcı’nın teslimat adresine göre özel bir teslimat masrafı yada ücreti çıkartılır ve bu ayrıyeten Alıcı tarafından karşılanır. Teslimat ile ilgili diğer konular Sözleşme'nin aşağıdaki 4. ve 7. maddesinde belirtilmiştir.

3. ÜRÜN BİLGİLERİ

Sipariş Teyidi’nde belirtildiği gibi:

Ürün Adı: [Ürün Adı]

Miktar: [Ürün Miktarı]

Birim Fiyatı: [Birim Fiyatı]

Toplam Fiyat: [Toplam Fiyat]

Teslimat Adresi: [Teslimat Adresi]

4. TESLİMAT VE TESLİMAT MASRAFLARI

4.1 Teslimat, Alıcı'nın belirttiği adrese yapılacaktır.

4.2 Birinci Grup Ürünler için, Satıcı, Ürünler'i, gönderileri için anlaşmalı kargo firması aracılığı ile göndermekte ve teslim ettirmektedir. Bu kargo firmasının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi olmaması halinde, Alıcı'nın Ürün’ü, kargo firmasının, Satıcı tarafından bildirilen bir diğer yakın şubesinden teslim alması gerekmektedir. 

4.3 Doğal taş fayanslar ve türevleri ağır olduğundan (İkinci Grup Ürünler), normal kargo şirketleri tarafından elleçlenemezler ve Alıcı’ya ait siparişler, Alıcı’nın teslimat adresinin bulunduğu bölgeye çalışan özel kargo yada ambar şirketlerince Teslimat Adresi’nin bulunduğu BİNA ÖNÜNDE teslim edilir. Dolayısıyla, sipariş öncesinde yada sonrasında, Alıcı ile iletişim kurularak teslimat masrafının ne kadar olacağı Satıcı tarafından Alıcı’ya bildirilir. Teslimat masrafları Alıcı'ya aittir ve aksi açıkça belirtilmedikçe Satıcı’ya ait değildir. 

4.4 Alıcı'nın Birinci Grup Ürünler olsun yada İkinci Grup Ürünler olsun, Ürünleri teslim alırken gelen sipariş paketini kontrol etmesi ve hasarlı ya da eksik olması durumunda kargo firması yetkilisine tutanak tutturması ve buna ilaveten hasarlı ürünlerin detaylı resimlerini çekerek söz konusu resimleri Satıcı’nın destek@lndndecor.com adresine 24 saat içerisinde mail atması gerekmektedir. Aksi takdirde, Satıcı herhangi bir sorumlulukla itham edilemez. 

4.5 Teslimat süresi, ürünün stok durumuna bağlı olarak en geç 45 iş günü içinde yapılır. Mücbir sebepler veya kargo şirketinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

5. ALICI'NIN ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR

Alıcı, aşağıdaki hususlarda, bu Sözleşme'nin Alıcı tarafından İNTERNET SİTESİ'nde kabulü ile kurulmasından ve gerek siparişi gerek ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce İNTERNET SİTESİ'nin ilgili sayfaları-kısımlarındaki tüm genel-özel açıklamaları görerek ve inceleyerek bilgilendiğini teyiden kabul eder.

5.1 Satıcın teklif ettiği Ürünler’in özellikleri ve Numuneler hakkında bilgiler,

5.2 Satıcı'nın unvanı ve iletişim bilgileri ile güncel tanıtıcı bilgileri,

5.3 Ürünler'in İNTERNET SİTESİ'nden alınması sırasındaki satış işlemi aşamaları ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine ilişkin amaca uygun araçlar-yöntemler,

5.4 Satıcı tarafından uygulanan Alıcı bilgileri için geçerli gizlilik, veri kullanımı-işleme ve Alıcı'ya elektronik iletişim kuralları ile Alıcı'nın bu hususlarda Satıcı'ya verdiği izinler, Alıcı'nın kanuni hakları, Satıcı'nın hakları ve tarafların haklarını kullanım usulleri,

5.5 Ürünler için Satıcı tarafından öngörülen gönderim kısıtlamaları,

5.6 Sözleşme konusu Ürünler için Satıcı tarafından kabul edilen ödeme yöntem-araçları ile Ürünler'in temel özellik-nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı (ilgili masraflar da dahil olmak üzere Alıcı'nın Satıcı'ya ödeyeceği toplam bedel),

5.7 Ürünler'in Alıcı'ya teslimine ilişkin usuller, hasar oluştuğunda yapılması gerekenler ile nakliye-teslim-kargo masrafları hakkında bilgiler,

5.8 Ürünler ile ilgili diğer ödeme/tahsilat ve teslimat bilgileri ile Sözleşme'nin ifasına ilişkin bilgiler, bu hususlarda tarafların taahhüt-sorumlulukları,

5.9 Alıcı'nın cayma hakkına sahip olmadığı Ürünler ve diğer mal-hizmetler,

5.10 Alıcı'nın cayma hakkının olduğu durumlarda bu hakkını kullanma şartları, süresi ve usulü ile hakkın süresinde kullanılmaması durumunda Alıcı'nın cayma hakkını kaybedeceği,

5.11 Cayma hakkı olan Ürünler'de, Ürün cayma süresi içinde kullanım talimatlarına, olağan işleyişine veya teknik özelliklerine uygun kullanılmamasından ötürü bozulduğu veya bir değişikliğe uğradığı takdirde Alıcı'nın cayma talebinin kabul edilmeyebileceği ve her durumda Satıcı'ya karşı sorumlu olacağı, Satıcı'nın kabul ettiği hallerde söz konusu bozukluğa veya değişime göre uygun bulduğu bir tutarı Alıcı'ya yapacağı geri ödemeden tenzil (mahsup) ile tahsil edebileceği,

5.12 Cayma hakkının bulunduğu durumlarda Ürünleri Satıcı'ya ne şekilde iade edebileceği ve ilgili tüm mali hususlar (iade yolları, masrafı ve Ürün bedelinin iadesi, kampanyalı satışlarda bedelsiz ürünler, sağlanmış diğer ücretsiz/iskontolu/indirimli imkanlar, hediye çeki vb.leri için Alıcı'ya geri ödemeden yapılabilecek indirim ve mahsuplar ile yetmediği hallerde duruma göre Alıcı'dan ek tahsilatlar dahil),

5.13 Alıcı'nın tüzel kişi olması halinde, ticari ya da mesleki amaçlarla satın aldığı Ürünler için (örneğin toplu alımlar her hâlükârda bu nitelikte sayılır) cayma hakkı başta olmak üzere 'tüketici haklarını' kullanamayacağı,

5.14 Mahiyetine göre bu Sözleşme'de de yer alan diğer tüm satış şartları ile işbu Sözleşme Alıcı tarafından İNTERNET SİTESİ'nde onaylanarak kurulduktan sonra Alıcı'ya elektronik posta ile gönderildiğinden Alıcı tarafından istenen süre ile saklanıp buradan erişilebileceği, Satıcı'nın da üç yıl süre ile nezdinde saklayabileceği.

5.15 Gizlilik, kişisel veriler ve elektronik iletişimler hakkında işlem-uygulamalar,

5.16 Uyuşmazlık hallerinde Alıcı'nın Satıcı'ya şikayetlerini iletebileceği iletişim bilgileri ile yasal başvurularını 6502 Sayılı Kanun'un ilgili hükümlerine uygun olarak İlçe/İl Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemeleri'ne yapabileceği.

6. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

6.1 Alıcı, teslim aldığı ürünü on dört (14) gün içinde hiçbir sebep göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilir. Alıcı, cayma hakkı kullanım bildirimini Satıcı’nın internet sitesindeki “Siparişlerim” bölümünde yer alan kısımdan ‘’İade Talebi Oluştur’’ seçeneği üzerinden Satıcı’ya ulaştırır. Satıcı, Alıcı’nın cayma beyanının kendisine ulaşmasından sonra Alıcı’ya bildiriminin kendisine ulaştığına dair teyit bilgisi verir. Ancak kanunen şu mal/hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, kullanılmamış yada istifade edilmemiş olsa dahi, cayma hakkı bulunmamaktadır:

6.1.1 Alıcı'nın özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler, Alıcı siparişine istinaden yurt içinden veya dışından ithal/temin edilen özel Ürünler dahil)

6.1.2 Uygulanmış/kullanılmış her türlü duvar/zemin vb. kaplama malzemesi, 

6.1.3 Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,

6.1.4 Alıcı onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetler ve, 

6.1.5 Genel olarak ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış kapsamı dışında kabul edilen diğer mal-hizmetler ile Alıcı'nın ticari/mesleki amaçla satın alma yaptığı haller.

6.2 İade edilmek istenen ürünler, faturası ile birlikte orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır. Ürünlerin tekrar paketlemesine de özellikle dikkat edilmelidir. Paketlemesi bozulduktan sonra doğru paketleme yapılmalı ve Ürünler zarar görmemiş olarak geri gönderilmelidir. Ürünlerin Satıcı’ya ulaştığında herhangi bir zarar görmüş olması halinde, Alıcı’nın iade tutarından zarar görmüş ürünlerin bedelleri kadar indirim yapılır. 

6.3 Birinci Grup Ürünler’in iade kargo masrafları satışı yapılan Ürünler’e göre Satıcı tarafından karşılanabilir, ancak İkinci Grup Ürünler’in doğası gereği elleçleme hizmetleri özel kargo/ambar şirketleri tarafından yapıldığından her koşulda iade kargo masrafları Alıcı'ya aittir.

6.4 İade işleminde Ürünler'in kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Ayrıca vergi mevzuatı gereği, Alıcı tarafından kanunen İade Faturası kesilmesi gereken hallerin yanı sıra Ürünler’le beraber iade edilecek olan fatura üzerinde, aşağıda belirtilen, iade ile ilgili bölüm doldurulup imzalanacaktır (Faturası tüzel kişiler adına düzenlenen sipariş iadeleri, İade Faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir). 'Ürünler’in iade edileceği adres, Satıcı adresi / iade için teslim olunan kargo firması adresi'. Yukarıdaki belirtilen gereklerin Alıcı tarafından yerine getirilmesi kaydı ile, cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, Ürün bedeli Alıcı’nın Ürün'ü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde iade edilir.

7. GENEL HÜKÜMLER

7.1 Sözleşme konusu Ürün, yasal 30 günlük süre aşılmamak koşulu ile Alıcı'ya veya İNTERNET SİTESİ'nde gösterdiği adresteki üçüncü kişi/kuruluşa aşağıda ve işbu Sözleşme’nin 4. maddesinde belirtilen esaslarda teslim edilir.

7.2 Genel olarak ve aksi açıkça belirtilmediği sürece teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) Alıcı'ya aittir. Satıcı, satış anında yürüttüğü ve İnternet Sitesi'nde şartlarını ilan ettiği kampanyalara bağlı olarak söz konusu teslimat masraflarının tamamını ya da bir kısmını Alıcı'ya yansıtmayabilir. Cayma hakkının sipariş konusu ürünlerin tamamı için kullanıldığı haller ile bir kısmı için kullanıldığı durumlarda (varsa Alıcı’nın istifade ettiği) Satıcı ücretsiz kargo (teslim) kampanyası asgari alışveriş tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında tahsil edilmemiş teslim-kargo bedelinin tamamı Alıcı'ya iade edilecek tutardan mahsup edilerek tahsil olunur (Alıcı’nın teslim-kargo ücreti ödediği hallerde bu ücret iade olunur). Bunun gibi, Alıcı’nın herhangi bir Satıcı kampanyasının asgari tutarında alışveriş sureti ile indirim veya aynı mahiyette olmak üzere bedelsiz (hediye) ürün aldığı haller ile hediye çeki vb. kazandığı/kullandığı tüm hallerde, cayma hakkının sipariş konusu ürünlerin tamamı veya bir kısmı için kullanılması neticesinde söz konusu asgari bedelin altına inilmiş yahut herhangi bir surette hediye çeki vb. kazanım/kullanımı şartı ortadan kalkmış, böylece genel ifadesi ile kampanyadan yararlanma şartları/kazanım veya kullanım şartları Alıcı tarafından bozulmuş-uyulmamış ise, söz konusu indirimin/iskontonun (varsa keza hediye ürün bedelinin) tamamı Alıcı'ya iade edilecek tutardan mahsup edilerek, yetmediği hallerde alışverişi sırasında kullandığı ödeme aracından (kredi kartı vb. dahil) tahsil olunur; Alıcı alışverişi sebebi ile (sanal/fiziki) hediye çeki, puanı vb. kazanmış ise bu iptal edilir, (sanal veya fiziki) hediye çeki, puan vb. kullanmış ise bedelinin tamamı yine Alıcı'ya iade edilecek tutardan mahsup edilir, yetmediği hallerde yukarıdaki gibi tahsil olunur. Bu hükümler, cayma hakkının kullanıldığı hallerin yanısıra, ayıplı ürünler hariç ürün iadesinin söz konusu olduğu diğer tüm hallerde de aynen tatbik edilir.

7.3 Satıcı, sattığı İkinci Grup Ürünler’in (doğal taş fayanslar) doğası gereği (çok ağır olduğundan), tek bir kargo şirketi ile anlaşmalı değildir ve dolayısıyla teslimat bölgelerine özelleşmiş ambar şirketleri ile çalışmaktadır. Ayrıca, Teslimat Adresi’nin Satıcı’nın fabrikasından/deposundan uzaklığına göre, teslimat masrafları değişmektedir. Bunun sonucunda, teslimat masrafları toplam satış bedellerine dahil edilememektedir. 

7.4 Stoklarda olan Ürünler, sipariş tarihinden itibaren, en geç yedi (7) gün içerisinde Satıcı tarafından sipariş esnasında bildirilen kişi ve adrese teslim edilmek üzere ambar firmasına teslim edilir. Ambar firmaları, Satıcı’dan teslim aldığı gönderileri, uzaklıklarına göre değişmekle birlikte normal şartlar altında ortalama 3 (üç) iş günü içerisinde Alıcı’lara ulaştırmaktadır.

7.5 Ürünlerin teslimatı anında Alıcı'nın adresinde bizatihi bulunmaması ve adresteki kişilerin teslimatı kabul etmemesi durumunda Satıcı, bu husustaki edimini yerine getirmiş kabul edilecektir. Adreste teslim alacak bir kimsenin olmaması durumunda kargo firması ile temas kurarak ürünlerin sevkiyatını takip etmek Alıcı'nın sorumluluğundadır. Ürün, Alıcı'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun adresinde bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz. Bu hallerde Alıcı'nın Ürün'ü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile Ürün'ün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun Satıcı'ya iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de Alıcı'ya aittir.

7.6 Alıcı, Ürünler'i teslim aldığı anda kontrol etmekle ve Ürünler'de kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, Ürünler'i kabul etmemek ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde Satıcı sorumluluk kabul etmeyecektir.

7.7 Ürünler'in normal satış/teslimat koşulları dışında olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, yoğun trafik, deprem, sel, yangın gibi) nedeni ile yasal azami 45 iş günlük süre zarfında teslim edilememesi söz konusu ise, Satıcı teslimat ile ilgili olarak Alıcı'yı bilgilendirir. Bu durumda Alıcı siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün sipariş edebilir veya olağanüstü durum sonuna kadar bekleyebilir. Satıcı Sözleşme konusu Ürün'ü tedarik edemeyeceğinin anlaşılması halinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde açık bir şekilde Alıcı'yı kanuna uygun yöntemle bilgilendirmek ve sözlü/yazılı onayını almak kaydıyla, eşit kalite-fiyatta başka bir mal/hizmeti tedarik edebilir ve Sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş sayılır. Alıcı söz konusu onayı verip vermemekte her bakımdan serbesttir ve onay vermediği hallerde sipariş iptaline (Sözleşme feshine) ilişkin akdi-kanuni hükümler uygulanır.

7.8 Bu Sözleşme'den ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Satıcı kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) delil oluşturur; tarafların ilgili emredici yasal düzenlemelerden bu hususta doğan hakları geçerli ve saklıdır.

8. ALICI'NIN KANUNİ BAŞVURU YOLLARI – YETKİLİ YARGI MERCİLERİ

8.1 Bu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca yasa gereği her yıl belirlenen-ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri görevli-yetkilidir. Alıcı, bu çerçevede, kendisinin veya dilerse Satıcı'nın yerleşim yerindeki (Denizli) Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.

8.2 Alıcı, işbu Sözleşme'de ve ayrılmaz parçasını oluşturan sipariş-sözleşme ön bilgilendirmelerinde (İNTERNET SİTESİ'nde) yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satışa konu Ürünler’in temel özellik-nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, Satıcı ve satışa konu Ürünler ile ilgili diğer tüm ön bilgiler-bilgilendirmeler ve cayma hakkı ile kişisel bilgiler-elektronik iletişim dahil bu Sözleşme'nin 3. maddesinde yazılı bütün hususlarda önceden bilgi sahibi olduğunu, tamamını İNTERNET SİTESİ'nde elektronik ortamda gördüğünü ve yine tüm bunlara elektronik ortamda teyit-onay-kabul-iznini vererek Ürünler'i sipariş ile işbu Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini kabul ve beyan eder.

8.3 Gerek söz konusu ön bilgilendirmeler gerek bu Sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'ya bildirdiği yukarıdaki elektronik posta (mail) adresine de gönderilmekte, anılan elektronik postada siparişin alındığı teyidi sipariş özeti ile birlikte ayrıca yer almaktadır.

9. GİZLİLİK

9.1. Alıcı'nın kişisel bilgileri, Satıcı tarafından gizli tutulacak ve üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır.

9.2. Kişisel bilgiler yalnızca yasal zorunluluklar çerçevesinde veya Alıcı'nın onayı ile paylaşılabilir.